راهنما و قوانین خرید
1. محصولات اصل و باکیفیت
تمامی محصولات از برندهای معتبر بین‌المللی تأمین شده و تضمین اصالت و تاریخ مصرف دارند.
2. قیمت‌گذاری شفاف
قیمت‌ها کاملاً شفاف بوده و هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد. مشتریان قبل از خرید از قیمت نهایی مطلع می‌شوند.
3. ارسال سریع و مطمئن
تمامی سفارشات از خارج از ایران تأمین شده و تحویل آن بین7 تا 20 روز کاری زمان می‌برد.
ارسال داخل ایران از طریق پست ، تیپاکس و چاپار انجام می‌شود.
4. مشاوره تخصصی
امکان دریافت راهنمایی تخصصی قبل از خرید برای انتخاب بهترین دارو یا مکمل متناسب با نیاز حیوان خانگی.
سیاست‌های ارسال
1. مدت زمان تحویل
به دلیل تأمین سفارش‌ها از خارج از ایران، تحویل سفارش‌ها حداقل 7 تا 20 روز کاری زمان می‌برد.
پس از ورود کالا به ایران، ارسال از طریق تیپاکس انجام خواهد شد.
2. پیگیری سفارشات
مشتریان می‌توانند وضعیت سفارش خود را از طریق حساب کاربری سایت یا تماس با واتساپ پشتیبانی فروشگاه پیگیری کنند.
سیاست عودت کالا
به دلیل ماهیت دارویی و درمانی محصولات، امکان عودت کالا وجود ندارد، مگر در موارد زیر:
ارسال اشتباهی کالا (در صورت دریافت محصول متفاوت با سفارش ثبت‌شده).
آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل (در صورتی که بسته‌بندی محصول در هنگام دریافت آسیب دیده باشد).
در چنین مواردی، مشتری باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا، با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست بررسی ارسال کند.
خط مشی فروش
1. تعهد به رضایت مشتری
هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید برای مشتریان است. اعتماد شما سرمایه ماست.
2. حفظ حریم خصوصی مشتریان
اطلاعات مشتریان کاملاً محرمانه بوده و فقط برای پردازش سفارشات استفاده می‌شود.
3. شفافیت در خرید
تمامی مراحل خرید، ارسال و پرداخت به‌طور کامل و شفاف اطلاع‌رسانی می‌شود.
پـت کـالـری همواره در تلاش است تا با تأمین محصولات اصل و باکیفیت، قیمت‌گذاری شفاف، ارسال سریع و خدمات حرفه‌ای، رضایت کامل مشتریان را جلب کند. در صورت هرگونه سوال، لطفاً با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
—